455 подписчиков
С 1 марта изменится работа Premium-поддержки для продавцов Ozon 📞
Больше не будет линии телефонной поддержки, вместо этого продавцы с подпиской получат приоритет в обработке обращений из личного кабинета.
‼️ Причина изменений, по словам площадки:
– 80% обладателей Premium не пользовались телефонной линией, а предпочитали решать вопросы через обращения;
– часто для решения проблемы необходимо было обменяться файлами: прислать скрины или копии документов, поэтому общение переходило в чат.
В Ozon считают, что приоритет в рассмотрении обращений станет более ценным бонусом для продавцов с Premium-подпиской, нежели телефонная линия.
Около минуты
27 февраля 2023