24 подписчика
Как поднять КПД команды в условиях дефицита кадров. Порок команды - уход от конфликтов.
ПОРОК 2 – УХОД ОТ КОНФЛИКТОВ.
Есть продуктивный, конструктивный конфликт и деструктивное соперничество и интриги. В конструктивном конфликте, обсуждаются только концепции и идеи, и ни в коем случае — личные качества участников. Его назначение — найти оптимальное решение проблемы за кратчайший срок. Участники быстро и всесторонне обсуждают все вопросы, и после дискуссии у них не остается неприятного осадка или ощущения обиды, есть только горячее желание перейти к следующему вопросу.
В командах, пораженных пороком ухода от конфликтов, люди...
в командах, которые боятся конфликта...
скучные совещания;
процветают интриги, копятся взаимные обиды;
не решаются трудные вопросы, мнения по которым разделились;
работники не прислушиваются к мнениям друг друга;
время и силы расходуются впустую, потому что применяются методы управления, сводящие к минимуму риск межличностных конфликтов.
Роль лидера в преодолении порока:
это преодоление естественного желания уберечь членов команды от стресса. Уступая этому желанию, лидер искусственно устраняет любые разногласия, из-за чего члены команды не могут приобрести навыки самостоятельного решения конфликтов. При этом лидер напоминает чересчур заботливого родителя, который всеми силами оберегает детей от ссор и столкновений со сверстниками. В результате ребенок вырастает, не научившись ни постоять за себя, ни выходить из конфликтных ситуаций. Кроме того, неразрешенные конфликты порождают напряжение и отвлекают членов команды от решения насущных проблем.
1 минута
19 марта 2023