611 подписчиков
🤝 КОНСУЛЬТАЦИЯ КЛИЕНТА
Это важная составляющая системы сервиса и продаж в салоне красоты.
Стоит ли говорить о том, как важно не отпускать клиента, сделав только ту услугу, за которой он пришел, а допродавать ему услуги и домашний уход?
Обычно, мои чаты разрываются от сообщений, что клиенты не хотят ничего брать, что временнем и деньгами на другую услугу они не располагают и т.д.
На самом деле, в 90% случаев мастера молча делают услугу за которой пришел клиент и молча его отпускают.
А клиенту нужно, чтобы мастер уделил время, расспросил об особенностях кожи и волос, рассказал о том как решить именно ЕГО проблемы — то есть провел качественную консультацию, а не только сделал маникюр или покрасил.
К такому мастеру клиенты всегда возвращаются! 😉
Сделайте консультирование обязательной частью обслуживания в вашем салоне, и результаты не заставят себя ждать 🔥
Около минуты
23 февраля 2023