5 подписчиков
Фоллоу-апы
Возможно самая простая и эффективная штука в менеджменте — фоллоу-апы. У всех сотрудников в моих проектах есть твердое правило: обсудил что-то — напиши фоллоу-ап.
Сложных конструкций или шаблонов нет, можно так:
1. Что обсудили на звонке
2. О чем договорились
3. Кто, что и когда делает
4. Есть ли блокеры
Заполняется прямо во время встречи, прическа и отправка занимает две минуты, а профиты бесконечны: вернувшись в чат или переписку всегда известно, что было и что будет. Коллеги и клиенты все видят и не достают вопросами.
Фоллоу-ап — основа того самого Асинка. В CRM у карточки сделки должен быть фоллоу-ап. В Слаке после звонка команды — фоллоу-ап. В письме клиенту, вы уже догадались, — фоллоу-ап.
Пишите фоллоу-апы.
Около минуты
20 февраля 2023