848 подписчиков
Ozon: возможность заменить возврат на компенсацию🔁
❗️Теперь в заявках на возврат схемы FBS можно предложить клиенту частичную компенсацию. Так не придётся платить за возврат товаров с небольшими недочётами и думать, куда их потом пристроить.
🔎 Заявка на возврат как обычно отобразится в разделе «FBS» → «Возвраты FBS» → «Заявки на возврат».
Селлер может не только одобрить или отклонить заявку, но еще и предложить частичную компенсацию → покупатель оставит товар у себя и получит назад часть денег. Клиент может и отказаться от такого варианта, но в 55% (realFBS) случаев ответ положительный.
❗️Если покупатель возьмет часть денег, а позже снова откажется от этого товара → Ozon пришлет ему новую заявку, по которой предложить компенсацию уже не получится. В случае одобрения заявки покупателю возместится только остаток суммы за вычетом уже выплаченных средств.
По умолчанию присылаются на рассмотрение возвраты дороже 1500 рублей, но в любой момент эту сумму можно изменить.
Актуальные новости мира маркетплейсов можете найти у нас!🗞️
Около минуты
19 февраля 2023