Пишите в другой мессенджер.
Получив такое сообщение, хочется уйти и не возвращаться.
А как и что написать, если Вы хотите общаться с клиентами другим способом?
Во -первых, признать, что клиент может не захотеть перейти в другой вариант. И писать именно с
этого посыла, и тогда это будет выглядеть как вежливая просьба, а не указ.
Во-вторых, вежливость никто не отменял. Важно помнить, что вежливость, это не только сказать
«здравствуйте».
«Если Вы не против, давайте перейдем в …»
Обязательно объяснив причину.
«Если Вы не против, давайте перейдем в другой мессенджер, потому что эта соц. сеть сейчас не
надежно работает, сообщения могут потеряться».
Дальше спрашиваете номер телефона у клиента и первые пишите. А не заставляете клиента
выходить из сообщений, искать ссылку и переходить по ней.
Что еще, здесь видно?
Клиент задал вопрос и получил на него ответ. Это не продажа. Даже не ее попытка. Нет вопросов.
Такое ощущение, что и желания общаться тоже нет. Клиент пошел дальше, к Вашим конкурентам.
Что можно было сделать?
Уточнить, куда нужна доставка?
Какой именно товар из ассортимента заинтересовал?
Уточнить о приемлемых сроках доставки, раз задавали вопрос о городе доставке, скорее всего
была срочность.
Предложить варианты доставки в том числе и экспресс.
1 минута
18 февраля 2023