- Здрасьте!

Культурные и вежливые люди могут страдать от того, что не могут эффективно ответить на проявление грубости или наглости. Напротив, у наглеца, хама, скандалиста с этим нет никаких проблем - им только дай повод. Как же быть? Известный психолог В.Л. Леви во многих своих книгах советует, например, говорить с хамом настолько подчеркнуто и даже вызывающе вежливо, чтобы тому стало тошно. В. Петровский и А. Ходорыч в своей книге предлагают читателю на выбор огромную коллекцию выражений, которые, как они пишут, помогут поставить противника в тупик - авторы назвали эти выражения "энкодами". М. Литвак...