Найти в Дзене
10 подписчиков

Некомпетентный руководитель 🤡


Когда ты приходишь в новый коллектив руководителем, у тебя есть два пути:
сразу окунуть сотрудников в новые правила или начать изучать действующие правила и плавно начать их менять.

Я всегда выбираю второй путь, потому что входить в должность со своим самоваром всегда чревато негативом от подчиненных. Все изменения сопряжены со стрессом!

История из практики. Я три недели отработала на испытательном сроке в роли руководителя отдела продаж, а исполнительный директор проводила интервью с менеджерами и среди вопросов был вопрос о моей работе.

От менеджера поступило высказывание, что я некомпетентна в продажах.

Первой реакцией было возмущение, хотелось пойти доказывать и объяснять. Но хорошо, что это был вечер рабочего дня, и было время осмыслить и построить план.

Дальше включился анализ:

1. Был ли от менеджера запрос на помощь? Не было.

2. Были ли от меня какие-то фишки для увеличения продаж? Не было.

3. Я это время тратила на написание нового скрипта и продукта, для того чтобы дать новые (свои) фишки ребятам.

4. Я собиралась сначала обкатать скрипт на личных звонках, показать что можно делать результат моим скриптом по их "холодной" базе.

Что же я решила делать с этим высказыванием? Ничего.

Оно не имеет оснований под собой, это эмоциональное безосновательное высказывание сотрудника, чьи продажи стремительно падают уже полгода. Он ищет оправдание своего падения.

Я решила продолжать делать то, что делаю, потому что мыслить оправданиями - это мышление рядового сотрудника. Мыслить стратегическими действиями - это позиция руководителя.

А что стало с тем менеджером, мы узнаем в следующих сериях.
1 минута