1 подписчик
Удачно разрешенный конфикт развивает отношения. Сегодня разберем 5 самых распространенных тактик поведения в конфликте.
Посмотрите какая тактика больше всего похожа на вашу?
Уклонение, уступка, соперничество, компромисс или сотрудничество? Подробнее про каждую из них читайте в карусели.
**Как эти знания помогут увереннее чувствовать себя в конфликте?**
Когда понимаете свое поведение в конфликте, изучив вышеизложенные тактики, вам легче ориентироваться в своем стиле поведения, его эффективности и в стиле оппонента, а, значит:
- легче управлять напряженным диалогом;
- вы сможете перевести конфликт с эмоций в конструктивное русло;
- вовремя прервете разговор, если он уже не продуктивен;
- сможете возвратить собеседника к изначально озвученной цели разговора, если он пытается увести диалог в сторону;
- перестанете реагировать на провокации собеседника,
- более уверенно и успешно будете отстаивать свои интересы и переводить конфликтные ситуации в эффективное сотрудничество и взаимовыгодные решения!
Смело делитесь в комментариях какую тактику чаще используете вы.
Переходите в ТГ канал по ссылке в шапке профиля, где будем практиковать новые знания по коммуникациям.
1. Тактика УКЛОНЕНИЕ
Тактика замалчивания интересов и заморозки конфликта.
✅ Иногда мы уходим от конфликта по дипломатическим причинам, и это может быть оправдано, когда это не важно для нас. Например, с малознакомыми или случайными людьми вы не вступаете в дебаты, даже если они пытаются вас задеть. Или в ситуации, когда нужно выиграть время и подготовиться к серьезным переговорам, и у нас на данный момент недостаточно аргументов, чтобы грамотно выстроить диалог.
❌ Главное при этом — не закрываться от решения проблем, убеждая себя, что «все само рассосется».
2. Тактика УСТУПКА
Характерна для ситуаций, когда важнее сохранить партнерство и это ценнее, чем сам предмет спора, когда проще уступить и приспособиться к ситуации.
✅ Тактика оправданна, когда речь идет о непринципиальных моментах, и можно поступиться своими интересами, когда в моменте очень важно сохранить «мир». Например, вы находитесь в публичном месте, где будет невозможно провести конструктивный диалог, стоит задача — сиюминутно сгладить конфликт, но при этом договориться обсудить предмет спора позднее наедине.
❌ Главное при этом – не позволить ситуации перейти в затяжной «хронический» конфликт, который рано или поздно приведет к серьезному скандалу и отдалению, так как игнорировать собственные интересы чревато падением самооценки и развалом в отношениях.
3. Тактика СОПЕРНИЧЕСТВО
Тактика нападения, «победа любой ценой». Чаще всего мы выбираем такой стиль поведения с более слабыми и зависимыми от нас людьми, а также, когда затрагиваются очень важные для нас интересы, и мы не можем ими поступиться.
Это опасная тактика, использовать ее нужно осторожно, иначе мы рискуем нажить себе неприятелей, агрессивно стараясь уничтожить позицию оппонента и продавливая свой интерес.
4. Тактика КОМПРОМИСС
Самая распространенная тактика решения конфликтов. Оппоненты готовы в чем-то уступить, в чем-то идти на сотрудничество, а в чем-то уклониться.
✅ Требования и интересы обеих сторон частично удовлетворены
❌ Интересы сторон реализуются не полностью, остается неудовлетворенность, т. е. у каждой из сторон отсутствует ощущение полностью решенного вопроса. А это значит, что компромисс — лишь временное решение проблемы.
5. Тактика СОТРУДНИЧЕСТВО
Наиболее продуктивный стиль поведения в конфликте.
Оппоненты озвучивают свои цели и договариваются, есть абсолютное удовлетворение потребностей обеих сторон, полное решение вопроса. Фокус внимания на том, что, на самом деле, мы хотим от партнера, и на желании понять, чего хочет он. При этом не обязательно с ним соглашаться, это дает возможность обеим сторонам конфликта быть услышанными и понятыми, убавить пыл, накал эмоций, а, значит, включить рациональность и перевести диалог в конструктивное русло.
✅ Можно лучше узнать друг друга, не продавить свою позицию, а прийти к такому решению, где обе стороны будут довольны. Это требует боль
3 минуты
28 февраля 2023