Команда маркетингового агентства «Резалтика» провела исследование, написав в Instagram фитнес-клубам по всей России и таким образом выявив критические ошибки комьюнити-менеджеров. Среди них — затягивание с ответами на вопросы пользователей, выманивание контактов сразу в лоб и отсутствие призыва к действию.