10,1 тыс подписчиков
В банковской сфере, телекоме и онлайн-ритейле чат-боты решают 66% клиентских запросов. При этом пользователи все еще недовольны непродвинутыми ботами. Искусственный интеллект доступен пока только крупным предприятиям.
В сфере финансов лучше всего со своими задачами справляются боты «Тинькофф-банка», «Почта-банка» и «Сбербанка». В e-commerce самыми эффективными оказались боты Ozon, «Сима-ленда» и «Утконоса», а в телеком-бизнесе — «МегаФона», МТС и Tele2
Около минуты
14 июля 2021