22,2 тыс подписчиков
СВЕРДЛОВСКИЙ РОСПОТРЕБНАДЗОР ВСТАЛ НА СТОРОНУ ПОКУПАТЕЛЕЙ В СПОРЕ С МАРКЕТПЛЕЙСОМ WILDBERRIES
Роспотребнадзор Свердловской области встал на сторону покупателей, которые пожаловались на новые правила торговли маркетплейса Wildberries. Напомним, что людей возмутило то, что площадка начала взимать деньги с людей за возврат бракованного товара или товара, который не соответствует описанию.
— У потребителя есть неотъемлемое право вернуть некачественный товар продавцу, в том числе через маркетплейс. При возврате некачественного товара продавцы или маркетплейсы не могут взимать или удерживать денежные средства потребителей, — сообщили в Роспотребнадзоре.
В ведомстве указывают, что в законе прописана обязанность принять товар, у которого имеются недостатки и проверить его качество. Кроме этого стоимость товара должна быть возвращена потребителю, если наличие недостатков действительно подтвердилось.
Около минуты
2 февраля 2023