40,9 тыс подписчиков
Дилеры хотят увеличить максимальные сроки ремонта авто по гарантии
Ассоциация российских автомобильных дилеров предлагает увеличить максимальный срок ремонта авто по гарантии с 45 до 90 дней. Сами дилеры с этим предложением согласны, а Роспотребнадзор его не поддерживает.
Вся проблема в том, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» дилер обязан отремонтировать машину по гарантии за 45 дней. Но на практике это не всегда получается сделать, потому что детали и запчасти поставляются по сложным логистическим цепочкам и на это уходит больше времени, чем раньше, даже с учетом работающего параллельного импорта.
Дилеры говорят, что увеличение максимального срока ремонта позволит им избежать многомиллионных исков, которые связаны с задержками в поставках необходимых комплектующих.
А вот Роспотребнадзор эту инициативу не поддерживает. Он не видит необходимости изменять нормы закона «О защите прав потребителей». Представитель ведомства Олег Прусаков убежден, что нынешнее законодательство уже доказало свою жизнеспособность, а проблемы у дилеров возникают из-за неправильной интерпретации норм.
Комментируя статью закона, в которой указан срок гарантийного ремонта, специалисты забывают, что она позволяет сторонам договориться, если очевидно, что срок не соблюден. По мнению Прусакова, неумение дилеров договариваться с клиентами в большинстве случаев и приводит к проблемам.
1 минута
1 февраля 2023
1564 читали