166 подписчиков
5 вопросов для фидбэка с сотрудниками: чек-лист
Как дать обратную связь качественно
Наверняка вы и так уже обложены чек-листами, можем представить. Фишка чек-листа по фидбэку в том, что работаете по нему не столько вы, сколько сами сотрудники (а вы в это время пожинаете плоды структурированности и идеально построенных процессов).
Этот опросник лежит в общем доступе: в облачном ресурсе, на корпоративном портале, где удобно. Например, это Google Forms с открытым доступом для всех коллег. Перед фидбэком сотрудник заполняет форму, вы читаете его ответы, и в итоге оба готовы ко встрече.
🔶Встреча становится предсказуемой
Чек-лист помогает провести встречу по делу, ни о чём не забыть и не прыгать с темы на тему. В каждом вопросе важно давать пояснения: что хотите обсудить, как нужно подготовиться. Начните с краткого подведения итогов прошлого периода:
❓Вопрос 1. Договорённости
Обсудим все обещания, которые давали друг другу на прошлом фидбэке. Если какие-то обещания не получилось выполнить, давай поговорим почему.
❓Вопрос 2. План развития. Что было сделано по плану развития и что ты будешь делать
Сформируй список действий, которые ты проделал за 1 месяц по плану развития — мы обязательно обсудим твой прогресс. Кстати, если у тебя нет плана развития, то это хороший повод его составить. Если у тебя не было времени на это, расскажи, какие задачи были важнее и почему.
Градус серьёзности на максимуме, поэтому теперь приятно будет поговорить о хорошем. Спросите, что радовало сотрудника за прошедший период, в какие дни он был в отличном настроении и почему. Вопрос «о плохом» лучше обсуждать как зону роста, улучшения, изменения.
❓Вопрос 3. О хорошем. Положительные моменты в работе
Вспомни, что хорошего происходило за последний месяц. Это может быть связано с твоим проектом, командой, руководителем, офисом или даже твоими личными делами, если хочешь ими поделиться.
❓Вопрос 4. Об улучшениях
Что хотелось бы улучшить? Возможно, тебя терзает какой-то вопрос, который кажется нерешаемым. Но часто бывает так, что решить его легче, чем ты думаешь! Давай для начала обсудим, что скажешь?
В финале важно зафиксировать то, что вы будете обсуждать на следующем фидбэке как договорённости. Чем чётче запишете результат, тем проще будет подготовиться и провести следующую встречу.
❓Вопрос 5. Подводим итоги
Опиши важные, на твой взгляд, вопросы/проблемы/замечания, которые мы зафиксируем в виде договорённостей на следующий период. Здесь же важно зафиксировать все пожелания из предыдущего вопроса, если их нужно решить в ближайшие пару месяцев.
Вопросов не должно быть много, идеально, когда по ним можно пробежаться взглядом и быстро накидать план беседы. Важно: не забывайте, что HR тоже нужно готовиться по этому чек-листу к фидбэку, помните главное правило обратной связи — она обязательно должна быть двусторонней!
2 минуты
31 января 2023