Основную функцию мастера цеха описать не сложно.
В первую очередь это контроль хода и качество ремонта - правильности диагностики, разборки, сборки и минимизация перекуров.
Но есть и еще одна, не менее важная функция. Это работа с претензиями клиента к качеству диагностики и ремонта на СТО.
И здесь от мастера цеха требуется особая выдержка. Он должен быть объективным. Как человек он может иметь симпатии и антипатии, но как мастер цеха, он не имеет права поддаваться им.
И если автослесарь виноват, но он должен ответить за это. Не нужно выгораживать его, даже мотивируя это защитой "репутации СТО".
Около минуты
27 января 2023