10 подписчиков
Конфликты | "Уроки конфликтологии от педагога-психолога"
Мы продолжаем серию полезных советов от педагога-психолога колледжа Гришиной Екатерины Михайловны. На этот раз рассказываем об экологичном решении конфликтов.
Конфликт - это способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, происходящих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия.
Каждый конфликт носит неповторимый характер, и нельзя предусмотреть оптимальный путь выхода из него. Но все-таки знание рекомендаций психологов значительно упростит эту задачу.
На первом этапе требуется осознать и проанализировать конфликтную ситуацию. Для этого необходимо определить причину, цели конфликта и оценить потенциальную угрозу.
Существует пять основных стратегией поведения в конфликте:
- Приспособление (в ущерб своим интересам).
- Компромисс (взаимные уступки сторон).
- Сотрудничество (поиск общего решения).
- Конкуренция (соперничество сторон).
- Игнорирование (избегание решения конфликта).
Для своевременного распознавания конфликта и принятия правильного решения необходимо ответить на следующие вопросы:
+ Что лежит в основе проблемы, и каково ее значение для каждой из сторон?
+ Что скрывается за реакциями другого человека?
+ Что необходимо сделать, чтобы не допустить конфликт?
+ Каковы возможные последствия при благоприятном и неблагоприятном развитии ситуации?
+ Какова степень физической опасности для Вас?
Правила поведения и реагирования на конфликтующего человека:
- Не стоит сразу и полностью отрицать чье-либо мнение, не совпадающее с Вашим.
- Следует проявлять внимание и доброжелательность к собеседнику, терпимость к его особенностям, демонстрировать понимание и желание понять другую точку зрения.
- Как только оппонент иссякнет, следует спокойно высказать мнение о том что его позиция очень даже интересная и Вы готовы ее принять.
- Необходимо избегать столкновений личного характера.
- Стараться быть сдержанным, контролировать свои движения, речь, мимику.
- Полезно отвлечь внимание собеседника от болезненного вопроса.
- Желательно высказывать собеседнику не готовые оценки и мнения, а свои чувства, вызываемые его словами.
- Говорить с оппонентом необходимо на понятном ему языке медленно и правильно, избегая слов-паразитов.
- В уже развивающимся конфликте нельзя спешить с ответной реакцией.
Желаем Вам быстро и экологично выходить из всех конфликтных ситуаций, применяя на практике полученные знания!
2 минуты
26 января 2023