2524 подписчика
Армянский магазин
Недавно в Москве с другом зашли в магазин возле дома, принадлежащий армянской семье и судя по всему очень большой, только в магазине продавцов и тех кто с ним вел не приунжденные бесды было человек восемь, нам продали армянское пиво и рыбу холодного копчения из читсешего армянского озера и все “было продано с любовью”, так как будто мы действительно не упустим что-то в жизни не побывав этой рыбы, и это не “технологии продаж”, “нлп” и не клиентоориентированность, а атмосфера и любовь в которой они живут. Такие семейные бизнесы не победят гигантов, но один на один вынесут любую пятерочку, если она будет стоять рядом с ними. Ты всегда будешь приходить туда, где тебе рады и не “забота о клиенте” не декларация в инструкции работника торгового зала, а культура поведения. Если ты вдруг купишь некачественный товар и скажешь им об том “тебе компенсируют с лихвой”. Такой же фруктовый магазин возле моего дома, где парень из Узбекистана всегда угощает своих детей фруктами, знает “что ты любишь рыхлые и сладкие яблоки”. И кто-то скажет “да он это все делает ,чтобы продать больше”, конечно, но он делает это искренне, так как будто это в его ДНК. И в Пятерочки фрукты дешевле, но она не продает атмосферу, не переносит меня на 5-7 минут на рынок в Бишкек или Багдад, где культура продаж формировалась веками. Иногда ком не обращаются за консультациями мелкие бизнесе кафе у дома или пекарня со вопросами “как нам увеличить количество клиентов” и когда ты видишь увлеченных людей, любящих свое дело и клиентов, когда они хотят сделать из своего заведения не точку дохода (да это тоже есть), а именно место куда хотят приходить люди, то совет который ты им можешь дать “продолжайте так же”, не тратя денег на рекламу, но максимум рассылка по домовым чатам, которое окружает ваше заведение. Микробизнес это качество и атмосфера, и если вы можете это сделать, то больше ничего и не нужно.
Подписывайтесь на Канал в Телеграмме t.me/...ult
1 минута
4 февраля 2023
243 читали