Ну что погнали?
История number 1.
Случилась совсем недавно.
Звонит клиент по рекомендации в декабре месяце, под самый Новый год и срочно просит клининг большой площади 500 м2 «еще вчера».
А у меня все бригады расписаны до 30 декабря включительно и даже запасные даты для опаздунов и засонь ( да да и такие есть) и те уже заняты 😃
Ну как обычно 😂
Приезжаю на оценку:
Во первых встретили меня очень скептично, боязно и очень оценивающе ( на первый взгляд), а я то уже привыкла, раз по рекомендации значит уже знают кто мы и что умеем) и с фразой: «Мы никому не доверяем!» 🤬
Во вторых: у клиентов было очень много не стандартных вопросов, в этих вопроса страхов было вагон и маленькая тележка, выяснила в ходе беседы, что у них в доме уже был клининг и он не справился с задачей.
Почему? - спрашивать не пришлось, все было видно и так.
Что они там мыли 3 раза НЕ понятно, но нашим легче и интересней, домыть, посмотреть и учесть ошибки прошлых ребят нам в +
В третьих: в доме работы еще не початый край и до клининга как до Китая, ну ладно, мебельщики напугали что за 2 дня соберут корпусную мебель и завезут мягкую 🤪
И это, напомню, перед Новым годом.
Ну ну, - говорит мой скептик - видали мы таких 😃
Успокаиваю клиентов предлагаю сделать после праздников.
Дальше интересней, начало работ сдвигали 2 раза 😃
Ну о чем собственно я и говорила 😁
Мебельщики 2 недели собирали… х
По приезду на объект для начала работ, снова встречаем испуганный взгляд от количества клинеров и оборудования 😃
Да мы такие, нас много и оборудования с химией тоже. И зачем это спрашивается 😄
Отмыли мы дом за 2 дня, ну как отмыли, убрали большую пыль и послестроительные остатки.
Третий день ушел на доработки, мы все таки тоже люди и иногда пропустить что то можем.
В ходе работы на объекте при общении с клиентами выяснилось, что страх в вопросах был связан с тем, что мы можем что то испортить и похабно отнестись к их имуществу и насколько они были удивлены как мы бережно и цитирую слова хозяйки: «как со своим имуществом» обращались со всем что находилось в доме.
Объект мы сдали, вымотались, выложились на 100%, но сдали объект счастливым новоселам!
Уже получили новый заказ от них же и дорогие сердцу слова:
« Мы Вас будем рекомендовать 👍🤝»
Эх, ради этого мы и работаем!
P.S. Выбирая компанию для уборки самого дорогого сердцу места - дома, выбирайте тщательно!
Ну и зовите нас!
Сделаем качественно!
С Любовью и Душой для каждого клиента!
Клининговая компания «Урал-Блеск» 💎
и неизменный руководитель Николаева Надежда 💫
С Заботой о Чистоте и Вашем времени 🫶
2 минуты
3 февраля 2023