11,1 тыс подписчиков
☝️ Почему парикмахеру нужно проявлять инициативу
Многим юниорам приходится преодолевать волнение и страх, чтобы начать работать, или даже заговорить с клиентом. Ставьте ❤️, если сталкивались с таким.
Инициативность помогает мастеру:
1️⃣ Наладить общение с клиентом. Разговаривать о нем — обсудить его потребности и интересы.
2️⃣ Показать свою экспертность и искреннюю заинтересованность в результате. Потому что приступает к работе и при этом не стремиться узнать мнение или вовсе не собирает информацию о клиенте — только мастер-пофигист.
3️⃣ И, наконец, решение вопросов по цвету, стрижке и т.д. в вашей компетенции. Вы должны предлагать решения, в том числе и новые, а не клиент. Клиент, возможно, очень хорошо разбирается в медицине и поварском деле, но ничего не знает о том, как его сделать привлекательным, молодым и сексуальным.
Объясняю на примере.
Допустим, вы задаете клиентке вопрос: Было ли в предыдущей стрижке, что вам не нравилось?
Сложно самой укладывать?
Раздражали какие-то мелочи?
Вот здесь-то вам клиентка и расскажет все минусы предыдущей работы (а, тем более, если это ваша работа, то следует такую информацию ценить в три раза больше) - и про длину челки, и про тяжелую массу на шее и тд.
На основе ее ответов, вы делаете выводы и проявляете инициативу: Давайте я сделаю длину на шее покороче, челку мы сделаем более легкой, и она будет хорошо ложиться. А объем на затылке я немного подниму, чтоб силуэт был более выраженным и тд. Вот и все — вы лидер в этих отношениях 😉
Идеи должны исходить от вас. Вы не должны быть просто исполнителем воли некомпетентного клиента. Надеюсь, доходчиво донес мысль…
P.S. Напоминаю, 26 января в 18:00 Мск в прямом эфире я проведу БЕСПЛАТНЫЙ МАСТЕР-КЛАСС «Голливудская стрижка на среднюю длинну». Вы научитесь простой в исполнении, но от того не менее эффектной стрижке. Все участники получат классный подарок. Для регистрации проходите по ссылке artemlubimov.online
1 минута
20 января 2023
1250 читали