499 подписчиков
Вторая часть сезона традиционно длится до 10-15 апреля. Уровень спроса в первом квартале 2023 будет примерно такой же, как и в четвёртом квартале 2022, возможно, чуть прирастёт.
→Пользуемся началом второй части сезона, восстанавливаем обороты и спокойно работаем.
❓Как изменилась готовность пациентов лечиться здесь и сейчас и на каких клиниках это отразилось?
На вышеупомянутом вебинаре Дмитрий Серов утверждал, что уровень спроса в 2023 году будет даже больше, чем в 2022. Здесь мы, пожалуй, немного подискутируем и дадим свою версию событий.
Платёжеспособность пациентов, действительно, не изменилась – уровень зарплат сохранился. А вот готовность действовать, лечить зубы здесь и сейчас – снизилась. Люди больше думают, внимательнее выбирают.
Такие бизнес-машины, как СТОМПРАКТИКА.РФ, Менделеев, не заметят этого фактора. У них управляемый плановый рост, на который никакие политические события не влияют.
Но есть часть клиник, которые не только стагнируют, но и падают на 20-30%. Как правило, эти клиники живут на сарафане (вроде и занимаются маркетингом, но несистемно). Подобных стоматологий, которые обращаются к нам за диагностикой проблемы, множество по всей стране: это и регионы, и Москва; и большие сети, и одиночные клиники; клиники на 5 кресел, и на 20.
Это не значит, что все клиники на сарафане начали проседать. Те, которые классными процессами наработали стабильный прирост пациентов из года в год, не упали – просто поток немного сократился. А те, кто стоял на месте, стагнировал, стали замечать нехватку пациентов.
Суммарный тренд по рынку негативный: часть клиник, которые жили на сарафане, сейчас либо стагнируют, либо уходят в минус. Мы видим большой поток входящих обращений – владельцы просят помочь настроить маркетинг, внутренние процессы.
❓Что делать клиникам в 2023 году, чтобы не падать?
2 глобальных тренда:
1. На системный маркетинг.
Сюда включена не только лидогенерация (реклама, с целью получения заявок из звонков от потенциальных пациентов), но и усиление бренда.
2. На процессы, эффективность.
→ Маркетинг даст стоматологии безопасность с точки зрения первички – можно управлять её объёмом, меняя вложения.
→ А хорошие процессы превратят эту первичку во вторичку, увеличат базу пациентов.
Опираясь на наблюдения за клиниками, которые к нам обращаются, мы видим, что, к сожалению, пока в России системным маркетингом занимаются менее 5% стоматологий.
Коллеги, сейчас самое время меняться, менять внутренние процессы, повышать эффективность и заниматься системным маркетингом,чтобы не зависеть от колебаний рынка и сарафана.
Начните год правильно, давайте не упустим его!
#синергиум_аналитика
2 минуты
17 января 2023