32 подписчика
Отвечаем на вопросы селлеров: «Можно ли оставлять свои контакты, отвечая на отзывы?»
Напомним, что маркетплейсы запрещают указывать контактные данные в ответах на отзывы и вопросы покупателей. Есть случаи, когда ну очень нужно пойти против этих правил (мы рассказывали и приводили примеры таких кейсов здесь).
Итак, обойти ограничения Ozon и Wildberries с номером телефона посложнее, поэтому лучше использовать почту. Можно написать email для обратной связи, например, вот так:
• primer собака рамблер ру
• primer с о б а к а м а й л р у
Мы находили такие примеры в ответах компаний на негативные отзывы клиентов. Важно не злоупотреблять этим, а указывать свои контакты только в тех случаях, когда маркетплейс не решает со свой стороны проблему клиента, а вы реально хотите и можете помочь.
Около минуты
17 января 2023
223 читали