499 подписчиков
Цена лида и записи в рекламе снизились на 20-30%
Это приятное последствие подъёма интереса к стом.услугам. Например, это отчётливо видно в Питере, в сегменте АО4. При том же, и даже увеличенном объёме обращений, клиники получают более дешёвую первичку.
Почему так произошло?
Во-первых, спрос вырос.
Во-вторых, рынок покинуло много мелких игроков.
Они быстро заходят-выходят, не дожидаются того момента, когда маркетинг соединяется с процессами и приносит прибыль стоматологии, выраженную в деньгах. Во время декабрьской просадки много достаточно мелких клиник ушло из рекламы, а сильные стали вкладывать ещё больше. Другими словами, происходит селекция бизнесовых и сарафанных клиник.
Как мы и отмечали ранее в прогнозах, сильные становятся в 2023 году ещё сильнее. У них отстроенные процессы, классный маркетинг → они получают много первички.
А сарафанные клиники, которые не могут отстроить процессы, которым маркетинг не доступен, не получают этот объём.
И вот парадокс:
наступивший в январе подъём потребительской активности только способствует тому, что клиники расслабляются и не спешат закрывать свои слабые зоны.
Как мы это замечаем? Когда у клиник с первичкой становится плохо, у нас в компании большой поток входящих обращений. А сейчас этот поток просел. Клиники видят, что пациенты идут нормально и забивают на то, что надо строить процессы, заниматься маркетингом, вкладывать в рекламу – ведь острой потребности нет.
Эти стоматологии живут одним днём, и, как правило, они приходят к нам в апреле, когда снова становится «всё плохо, помогите с первичкой, коллеги» 😅
А там впереди майские праздники, и результаты требуют работы в долгую…
Итого:
Мы находимся в состоянии рынка, когда спрос самый высокий – вторая часть сезона, которая традиционно продлевалась до 15 апреля. Январь, февраль, март и частично апрель – у нас есть 3 месяца хороших продаж, увеличенного объёма пациентов.
В прогнозировании мы опираемся на опыт прошлых годов, но понимаем, что в 2023 ситуация может и не повториться. Действовать лучше быстро.
📌Рекомендации
1. Конечно же, заниматься маркетингом и строить независимость от сарафана.
2. Тем, кто уже занимается маркетингом – сейчас самое время закупать пациентов.
Первичка подешевела на 20-30%, а если не подешевела в вашем сегменте, то объём её значительно вырос. Необходимо закупаться, насколько это возможно – вкладывать в бюджеты, не смотреть на ДРР (доля рекламных расходов ). Время закупить те самые комплексные планы лечения, которые будут кормить нас в период несезона, в апреле, мае, начале лета.
Коллеги, давайте максимально вложимся в первичку, чтобы потом спокойно отработать низкий сезон!
#синергиум_аналитика
2 минуты
24 января 2023