4 подписчика
Коммуникативные барьеры
«На пути к адекватному обмену информацией между партнерами по общению часто возникают препятствия, которые психологи называют коммуникативными барьерами»
Вопрос коммуникативных барьеров был бы супер скучным, если бы не одно НО. Слишком уж актуальная тема.
Я часто замечаю, что люди, словно радиоприёмники, настроены на разные волны. Мы реально друг друга не слушаем и не слышим.
Оля и Маша встретились рядом с кафе. Оля предлагает Маше: «Давай поговорим, нам надо обсудить предстоящую организацию праздника в детском саду, попьем кофе». Маша отвечает: «Ты знаешь, я не пью кофе» (Маша на самом деле его не пьёт). На что Оля говорит: «Как, ты не хочешь со мной поговорить?»
Я заморочилась и пошла искать виды коммуникативных барьеров. Их оказалось катастрофически много. Среди этого разнообразия есть, например, барьер интереса (мы охотнее говорим и слушаем о том, что нам интересно), невербальные барьеры (можем по-своему трактовать жесты и мимику, что приводит к ошибкам коммуникации) и диспозиционные, то есть основанные на профессиональных и жизненных установках (ох уж эти установки).
Отдельно остановлюсь на барьерах восприятия. У собеседника может сложиться ошибочное первое впечатление, на котором сказался неприятный предыдущий опыт общения. На первый план тут могут выйти комплексы, стереотипы и предубеждения в отношении себя или оппонента.
Мы по-разному воспринимаем одни и те же ситуации, выделяем в них главные, на наш взгляд, особенности. И, конечно, мы убеждены, что наша точка зрения и есть самая правильная (ха!).
В зависимости от опыта, сферы профессиональной компетенции, интересов и многого другого, одна и та же информация будет восприниматься и интерпретироваться с очень большими различиями или вообще — не пониматься и даже активно отторгаться. Небольшое дополнение в миниатюрном подкасте на 5,25 минут (спойлер: помимо теории я рассказываю анекдот!)⤵️
#мысли #теория #минатюрный_подкаст
1 минута
17 января 2023