7 подписчиков
КАЧЕСТВО КОММУНИКАЦИИ В МЕЛОЧАХ
Качество коммуникаций обычно не сильно страдает, когда все хорошо – у человека в жизни, в компании в целом, но все “болячки” вылезают, когда человек сталкивается с изменениями и конфликтами. Вот тут нужно уметь взаимодействовать. И с собой, и с коллегами, и с клиентами, и с руководителями.
Что можно посоветовать тем, кто решается перезапустить себя в теме коммуникаций?
ШАГ 1. ВЫ и ВАШЕ ПРОСТРАНСТВО – это лицо коммуникаций
1. Начните с порядка. В документах, на столе, в делах, в папках на компьютере (по аналогии дома – в шкафу, на кухне). Уберите лишнее, распределите по категориям то, что нужно, выделите то, что часто используете.
2. Найдите свои точки радости. Что Вас радует на работе? Дома? Простые и легкие вещи – красивая картинка на рабочем столе, хорошая ручка, интересная подставка под телефон.
3. Пересмотрите свой внешний вид – все ли аккуратно, уместно, число, выглажено, свежо, комфортно.
4. В своих каналах коммуникаций наведите порядок: в почте хорошая подпись и письма по папкам, в телефоне, в общих папках с коллегами.
5. В какой-то момент все снова станет хаотично, нужно снова упорядочить, и в один прекрасный день Вы начнете получать удовольствие от того, что Вас окружает в первом приближении.
ШАГ 2. Освойте базовые коммуникации
1. Прокачайте навыки делового письма. У нас есть курсы, есть книги, нужна практика.
2. Заведите наставника, который будет отслеживать, как Вы формулируете письма, особо важные письма давайте на проработку.
3. Не используйте никакие шаблоны. У Вас будет свой стиль, но верный с точки зрения этикета.
4. Научитесь излагать свои идеи верно и четко. Сначала письменно. Будьте собой, но пробуйте стили и приемы.
5. Вы увидите, что хорошее письмо может вернуть клиента, помирить Вас с мужем или женой, поможет получить скидку на продукты и укрепить отношения в команде.
6. Работайте над собой и смотрите на реакцию.
Шаг 3. Научитесь делать презентации и выступать
1. Это полезно не только для профессиональных спикеров, но важно и Вам, даже в обыденной жизни.
2. Попробуйте базовые техники создания презентаций.
3. Освойте сторитейлинг.
4. Попробуйте визуализацию идей и скрайбинг.
5. Вы сможете объяснять все, что Вам нужно на 1 листе бумаге.
6. Сможете защищать проекты, получать бюджеты, научитесь дышать говорить правильно и уверенно.
Шаг 4. Управляйте свой энергией и эмоциями
1. Важный момент для коммуникаций, это когда Вам реально тяжело.
2. Освойте управление конфликтами.
3. Проработайте тему эмоционального интеллекта.
4. Посмотрите, что происходит, когда Вас расстраивают, как Вы работаете в стрессе.
5. Научитесь мобилизировать себя в любой ситуации и с любыми людьми.
Шаг 5. Придется полюбить себя, людей и то, что Вы делаете
1. Это прежде всего осознание себя как ценного человека.
2. Посмотрите на людей и разберитесь с теми обидами и конфликтами, которые носите годами.
3. Выстраивайте добрые теплые коммуникации, учитесь понимать людей и себя.
4. Любите то, что делаете 🙂
2 минуты
14 января 2023