474 подписчика
Люди привыкли использовать мессенджеры для рабочих и личных целей. В России самым популярным является WhatsApp. Чтобы быть на связи с клиентами удобным для них способом компании тоже используют мессенджер.
Правда, для них не годится обычная версия WhatsApp, там нельзя делать рассылки, сортировать чаты, заполнять профиль, использовать шаблоны и продавать товары через каталог. Поэтому компании используют WhatsApp Business. Версия специально создана для ведения бизнеса, и с ней легко оптимизировать работу с рутиной.
Какие задачи вы можете решать с помощью мессенджера:
— делать рассылки. Напоминать о мероприятиях или записи на прием, оповещать об оплате или доставке;
— продавать через каталог товары или услуги. В карточках указана основная информация о товаре, поэтому клиенту легче выбрать наиболее подходящий и решиться на покупку;
— консультировать потенциальных и существующих клиентов. Отвечать на вопросы, предлагать сопутствующие товары, получать обратную связь;
— разгрузить сотрудников от рутинных задач.
i2crm разрабатывает продукты для бизнеса, которые помогают компаниям эффективнее взаимодействовать с клиентами, повышать их лояльность за счет быстрых ответов, а также не терять ни одной заявки в мессенджерах и соцсетях. Вот инструменты, которые мы вам предлагаем:
— Интеграция ВКонтакте, WhatsApp, Telegram, Instagram*, TikTok с CRM-системой. Все сообщения, ответы на комментарии и реакции на сторис отправляются в CRM-систему;
— Интеграция WhatsApp Business API с CRM-системой от i2crm. Набор профессиональных инструментов бизнес-версии WhatsApp отлично функционирует в привычном рабочем пространстве CRM-системы;
— Веб-мессенджер. Сервис собирает в одном окне браузера все переписки с клиентами из Telegram, ВКонтакте, WhatsApp и Instagram*.
Удачных вам продаж и успешного внедрения новых инструментов в бизнес!
* Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — признана экстремистской, ее деятельность запрещена на территории России
1 минута
23 января 2023