📲 Будущее чат-ботов и в чем ценность в цифрах
⠀
🚀Рынок чат-ботов растёт с бешеной скоростью, и для этого есть основания: чат-боты умеют закрывать простые обращения, собирать и квалифицировать лидов, организовывать встречи, продавать.
Именно поэтому многие компании меняют направление развития и планируют в ближайшем будущем внедрять чат-ботов в свои экосистемы.
⠀
💸 Бизнесу важно вовремя адаптироваться к новым технологиям, чтобы не отставать от конкурентов, развивать клиентский сервис и сокращать издержки.
⠀
Сегодняшние боты намного эффективнее своих предшественников: они уже могут снять рутинные задачи с сотрудников и отвечать на простые вопросы пользователей 24/7. И это только начало их наступления.
⠀
📝 Последние данные
⠀
Чат-боты меняют способы коммуникации с пользователями и открывают новые возможности для разных сфер бизнеса.
Немного статистики, чтобы убедить вас:
⠀
✔️ Рынок чат-ботов ждёт изменение совокупного среднегодового темпа роста на 29,7% с 2,6 млрд долларов в 2020 году до 9,4 млрд долларов к 2024 году
✔️ Наибольший рост, связанный с чат-ботами, в ближайшие пять лет ожидает рынок ритейла и eCommerce
✔️ Более 50% клиентов уже сейчас ждут, что бизнес будет доступен 24/7. Чат-боты могут справиться с этим запросом и круглосуточно отвечать пользователям
✔️ Чат-боты могут помочь сэкономить до 174 миллиарда долларов в сферах страхования, финансов, продаж и поддержки клиентов
✔️ Внедрение чат-ботов может сэкономить до 30% затрат на поддержку клиентов
⠀
☝️Все эти данные говорят об одном. Чат-боты — это будущее. Стоит принять этот факт и внедрять новые технологии в свой бизнес уже сейчас, чтобы успеть адаптироваться.
1 минута
9 января 2023