13 подписчиков
Вовлечённость персонала: программы well-being или арт-коучинг?
Одним из актуальных вопросов в работе с организацией остаётся вопрос эффективности каждого сотрудника в отдельности. Ответ на него находят внутри концепции вовлечённости персонала.
Вовлечённость — это физическое, эмоциональное и интеллектуальное состояние, которое мотивирует выполнять работу как можно лучше. К этому нельзя принудить — это рождается из желания. В современных условиях уделяют внимание интеллектуальному развитию участников команд, но недооценивают значимость эмоционального.
В последние годы HR-специалисты крупных компаний занимаются программами well-being — заботятся о благополучии сотрудников, чтобы повысить их вовлечённость. В офисах появляются спортивные залы и кафе со здоровой едой, проводятся корпоративные игры, тренинги. Но, как показывают результаты, программы, которые предлагают людям, часто вызывают отрицательный фидбэк.
Исследования говорят о том, что больше половины сотрудников отрицательно отзываются об этих программах, не видят в них смысла. Даже самые интересные мероприятия дают слабый эффект, неустойчивый в долгосрочной перспективе.
HR-специалисты говорят о естественном цикле вовлечённости в течение трёх лет. После должно измениться что-то существенное, чтобы вызвать новый интерес. Растёт профессионализм, вырабатываются эффективные приёмы труда, налаживаются контакты и связи, происходит осознание внутренних организационных процессов, но желание работать с интересом и отдачей снижается. Как показывают исследования, в 70% случаев вовлечённость падает из-за стресса, отношений в семье и личных забот.
Вернёмся к вопросу об эмоциональной составляющей вовлечённости. Исследования Даниеля Канемана (Нобелевская премия в области экономики за 2002 г.) доказали, что уровень эмоций в принятии любого решения является самым значимым. Вовлечённость — это желание действовать. Именно эмоции активируют энергию для действия или блокируют её.
Как это совместить с производственной деятельностью компании, насчитывающей десятки, а то и сотни тысяч сотрудников?
Представим себе обычного сотрудника, возможно, заинтересованного в своём рабочем процессе. Сколько трудностей, порождающих эмоциональное недовольство, он встречает в течение рабочего дня? Контакты, задачи, организация труда, инструменты для работы, внешняя оценка и так далее. Ключевая сложность в том, что все эти эмоции «оседают», постепенно приводят к стрессу или эмоциональному выгоранию — состоянию, когда человек ничего не хочет: нет ни энергии, ни сил, ни желания. Консультанты, которые занимаются карьерными вопросами, часто сталкиваются с профессиональными кризисами у клиентов при внешних благоприятных обстоятельствах.
Что же делать, какие инструменты
могут помочь?
Ученые давно заметили, что творчество оказывает удивительное влияние на человека, особенно если творит он сам. Это было научно подтверждено еще в начале XX века. Нейробиологи доказали, что в среднем человеку приходит 60 000 мыслей в день, и 95% из них повторяются ежедневно. Задача для развития — переключиться от этих мыслей. Творчество становится лучшим помощником в её решении.
Доктор Лоуренс Кац — всемирно признанный пионер в исследованиях регенерации нейронов и автор книги «Keep Your Brain Alive» — обнаружил, что человеку, чтобы развиваться, необходима деятельность, которая задействует его чувства по-новому. Он же доказал ложность стереотипа о том, что нельзя быть одновременно анализирующим и творческим.
Что даёт творческое занятие человеку?
✓ Новые связи между клетками мозга. Способность создавать их на протяжении всей жизни называется пластичностью мозга и увеличивает жизнестойкость человека.
✓ Повышение самооценки, чувство удовлетворения и выброс дофамина — это «молекула мотивации», возможность планировать долгосрочные цели и противостоять сопротивлению среды при их достижении.
✓ Развитие психологической и эмоциональной стрессоустойчивости.
Хорошо, скажете вы,
но при чем здесь бизнес?
Дело в том, что Арт-коучинг - это эффективный HR инструмент в работе с командами
3 минуты
7 января 2023