1759 подписчиков
Новогодняя ночь, до боя курантов остаются считанные минуту, звонит телефон: "Здравствуйте, с наступающим! Я попал в ДТП, стоим на улице, посоветуйте, что нам делать?" Подобные ночные звонки тоже часть моей работы. Гораздо проще сразу подсказать человеку, как себя вести и на что обратить внимание, чем потом исправлять ситуацию. Поэтому у моих клиентов есть бонус, они могут позвонить мне в любое время, если что-то произошло.
Однажды получилось так, что один и тот же клиент звонил мне дважды в половине третьего ночи подряд две ночи с пятницы на субботу. Парню "повезло". Сначала ночью попал в небольшое ДТП и повредил бампер, а потом,
ровно через неделю, во время урагана в Москве на его машину упало дерево. Это был сын моего клиента, который учился в Москве, понятно, подъехать на место происшествия я не могла, но хотя бы объяснила, что и как нужно делать.
И еще недавний пример: половина одиннадцатого вечера, звонок. Ситуация была бы стандартной, но виновница ДТП не вписана в страховку. Звонит ее отец, спрашивает, могут ли они обойтись европротоколом. Объяснила, что в
данном случае европротокол не годится, так как, фактически, у одного из водителей полиса ОСАГО нет. Мало того, если в документах будет фигурировать именно она, то страховая компания в выплате откажет полностью и возмещать ущерб
придется владельцу авто из своего кармана. Об этом не стоит забывать, если ваш ребенок получил права, а вы решили сэкономить и не стали его вписывать в страховку перед тем, как пустить за руль.
Вернусь к началу. Клиент ,который звонил в новогоднюю ночь, по моему совету, вместе со своим коллегой по несчастью все отфотографировали и разъехались по домам, обменявшись телефонами. А 1 января я нашла ему грамотного аварийного комиссара, который помог оформить все необходимые первичные документы, с которыми они потом поедут завершать процесс в ГИБДД. Судя по всему повреждения там не те, при которых можно обойтись европротоколом. Интересно, многие ли стразовые агенты предоставляют своим клиентам подобное сопровождение.
Подписывайтесь на канал, задавайте вопросы, любая ситуация рано или поздно повторяется, возможно ответ на ваш вопрос будет полезен не только вам.
1 минута
2 января 2023