271 подписчик
Десять заповедей образцового риэлтора
1. Сотвори себе клиентскую базу. Да не забудь про квартирную.
В эпоху экономических потрясений (кризисов) база покупателей гораздо важнее. Ибо покупатель это сделка. Но без продавцов не будет покупателей, поэтому важно грамотно работать со всеми клиентами и с покупателями и с продавцами.
2. Решение всегда принимает клиент. И оно всегда совпадает с мнением агента.
Задача риэлтора защищать интересы своего клиента, чтобы клиент всегда принял грамотное и выгодное решение, важно так настроить работу чтобы выгода клиента было прямо пропорциональна выгода риэлтора, а не наоборот
3. В нашем деле не должно быть недоговоренностей. Недоговоренность от слов "нет" и "договор".
В этом пункте идет речь взаимоотношениях между контрагентами в процессе подготовки сделки. Что, как, кому, когда и сколько. Как показывает практика, любой не прописанный в преддоговорные вопрос каждая из сторон трактует исключительно в свою пользу. Возникают непонятные ситуации. И чем ближе к сделке, тем они опасней.
Поэтому даже с дружественными компаниями нужно стараться решение всех спорных вопросы фиксировать на бумаге, дабы потом было сложно что-либо переиначить.
4. Не обещай того, что не можешь сделать. Лучше сделай то, что не можешь пообещать.
Всегда лучше сделать больше чем ожидает от вас клиент, даже на совсем чуть чуть, это значит создать у клиента чувство приятного удивления - рекомендация гарантирована
5. Мотивация - под контролем.
Мотиваций три. На сделку, на работу с риэлтором вообще, на работу с конкретным риэлтором. Если все три имеют место и устойчивы, то успех обеспечен.
При наличии денег, естественно.
6. Нейтрализуй суфлера.
Найди принимающего решение и того, кто может повлиять на решение. И плотно работай с ними.
7. Бери ношу по себе, чтоб не падать при ходьбе.
Имеется ввиду разумная загрузка риэлтора. Работа не на износ, и не во вред качеству
8. Чужое не бери, но и свое не отдавай. Делись, помогай, советуй.
Не бойтесь партнерских сделок, при грамотном подходе они принесут больше, чем работа в одиночку. Не бойтесь давать клиентам грамотные советы, это подчеркнет вашу экспертность и обязательно вернется либо в виде сделки либо в виде рекомендации
9. Терапевт, а не хирург. Психолог, а не психиатр.
Старайтесь не участвовать в сделках с неадекватными людьми и слишком сложными обстоятельствами, даже если теоретически они могут принести больше денег, считайте стоимость своего времени, а не стоимость сделки
10. Не обмани. Не укради. Убей сделку, но не обмани.
Это всем понятные общечеловеческие ценности, касаются всех и каждого.
Не забывайте, что Риэлторы, по сути своей - посредники. Которые призваны снимать страхи, уравновешивать желания клиентов, соблюсти интересы обеих сторон, ибо в гражданском правоотношении, именно равенство сторон является неотъемлемым свойством. С утратой этого свойства меняется и сама природа правоотношения.
Статья написана на основе мнения специалистов со стажем в профессии более 10 лет.
#Спутник #СистемаСпутник #подборнедвижимости #дляриелторов #экономиявремени #сделка #оптимизацияработы #реклама #базаобъектов #работариэлтора #работаагентанедвижимости
2 минуты
28 декабря 2022