142 подписчика
Нейромаркетинг: определяемся, кто наш потребитель. И еще пара фишечек
В предыдущем посте мы поговорили о нейромркетинге в общих чертах и зацепили парочку ярких примеров его использования. Сегодня углубимся в вопрос определения ЦА и понимания, чего она хочет.
Кто наша целевая аудитория?
Особенность нейромаркетинга — деление целевой аудитории не по возрасту, полу, образованию и уровню заработка, а по убеждениям, ценностям, мотивации к покупке и типу личности в целом.
• Отношение к инновациям. Наши покупатели могут быть консерваторами и новаторами. Так в рекламном обращении к консерваторам мы делаем акцент на устоявшихся традициях, к новаторам — на прогрессе и новых технологиях.
• Ценности. Семья и дети, свобода и духовный рост, самореализация, здоровье, социальное положение, карьерное развитие и материальное благополучие, общение. Ценности, на которые мы делаем упор, должны прослеживаться во всем: стиль текста, используемые цвета и фото, ключевые преимущества продукта.
В предыдущем посте мы приводили характерный пример: проект Forst — для тех, кому важна свобода и самореализация, общение и карьерный рост. Veren Village — для тех, кто на первое место ставит семью, здоровье, спокойствие.
• Жизненная позиция. Активная или пассивная, агрессивная или спокойная. Этот аспект влияет на выбор стратегии подхода к аудитории. Чем более пассивная и спокойная позиция у потребителя — тем медленнее к нему нужно подбираться. К примеру, начинать с подводящих текстов, информационных буклетов. Людям с активной жизненной позицией можно сразу предлагать живое общение: обратный звонок, чат с менеджером и т.д.
• Мотивация купить. Стремление к безопасности для себя и/или семьи, желание самовыразиться, получить признание и социальное одобрение, стремление к удовольствию и/или комфорту. В зависимости от конкретной мотивации разнится и ключевой посыл. К примеру, одним подойдет «Такой дом хочет каждый», другим — «Дом с передовыми технологиями. Только для самых продвинутых и современных», третьим — «Твой дом — твоя крепость», четвертым — «В доме есть всё для комфорта и спокойного отдыха».
Модель «Psychea»
Моделей психографического сегментирования целевой аудитории немало. К примеру, VALS или на основе поколений. Интересный пример классификации предложило рекламное агентство «Psychea», разделив ЦА на 4 категории:
• Традиционалисты. Главное: контроль, накопление, стабильность. Выбор делают за счет логики и доводов разума.
• Эстеты: социальное одобрение, безопасность, благополучие. Когда выбирают продукт, опираются на чувства.
• Гедонисты: уважение, статусность, удовольствие. Главное при выборе продукта — что подумают окружающие.
• Независимые: индивидуальность, польза, практичность. Выбирая, думают, какую пользу именно им может принести продукт.
Продолжение ниже
2 минуты
27 декабря 2022