5120 подписчиков
Нужно ли отказывать клиентам?
Вчера у нас в чате случилась дискуссия - нужно ли отказывать инфо бизнесменам в рекламе в Клубе. И попался по теме такой текст от Негинского:
..возникла дискуссия, можно ли отказывать клиенту и если да, то по какой причине. И остается ли специалист или бизнес при таком подходе профессионалом.
Меня бы возмутил отказ.
А ведь и правда, было бы преступлением для хирурга отказываться от операции, потому что у него не совпадают политические взгляды с пациентом. Или если меня перестанут пускать в Старбакс, потому что я не сортирую мусор. По закону многих цивилизованных стран нельзя отказать в обслуживании бездомному только из-за его внешнего вида. Тем более это касается национальности, религии, пола, ориентации и пр.
И я поделился с собеседниками, что не даю частные консультации по маркетингу, например, для астрологов. Некоторые онлайн-курсы они у меня купить могут, где нет «отбора на обучение». Но вот личную консультацию - нет. И интервьюер не понимал, почему я отсеиваю такую платежеспособную аудиторию. Ну, астрологи. Ну, и что.
Отказывать вроде как честно?
Не хочу, чтобы те, кто продвигает или разделяет веру во влияние звезд на судьбу человека, приняли это на личный счет, но, согласитесь, вы бы никогда не хотели брать консультацию у маркетолога, который принципиально против развития вашего бизнеса. Но будет притворяться. Он вам больше вреда нанесет. Может быть это действительно не очень профессионально, но мне крайне сложно предлагать идеи, который помогают вот так зарабатывать на людях с низким критическим восприятием. Делает ли меня это слабым спецом или снобом?
Социальная ответственность бизнеса.
К слову, на интервью был владелец крупной рекламной компании. И он меня поддержал - их агентство не работает с табачными корпорациями. Его партнеры тоже бесятся, но вот такой у него принцип (смог бы я отказаться от лишнего миллиона долларов за идею? не знаю).
Что думаете?
Чем вы занимаетесь, отказываете ли клиентам, почему и остаетесь ли вы профессионалами?
Пишет Негинский
Расскажите, каким клиентам вы отказываете? Какой был последний случай?
1 минута
27 декабря 2022
146 читали