63 подписчика
7 Принципов качества
Принцип 2. Лидерство и Руководитель группы системы менеджмента
За работой каждого из нас наблюдает / контролирует наш руководитель. Даже руководителю необходимо отчитываться перед инвесторами и/или учредителями.
Задав вопрос «Кем может являться руководитель?» и немного поразмыслив приходим к выводу, что Руководитель может быть или лидером, или боссом, также немного углубившись в энциклопедические данные, понимаем, что
Лидер (от англ. leader – ведущий, первый, идущий впереди) – тот, кто способен вести за собой. Лидер берет на себя ответственность за принятие решений в сложных ситуациях в жизни его команды, его авторитет признается и поддерживается членами команды.
а
Босс – Владелец или руководитель предприятия, учреждения, фирмы.
То есть БОСС не равно Лидер – ставим первую галочку.
Перечислим общепризнанные поведенческие особенности Босса:
- Планирование отсутствует или носит спонтанный характер;
- «Делайте, как я сказал»;
- «Я плачу вам за эту работу»;
- Проверка результатов носит выборочный и не систематический характер;
- Не устанавливает контрольных точек;
- «Вам поставили задачу, жду результат, а как Вы это сделаете меня не волнует»;
- В случае проблем / вопросов решайте их сами;
- Наступает на одни и те же грабли;
- Винит в неудачах исполнителей;
- Публично критикует;
- Боссу необходим личный рост, а также пытается добиться персональной лояльности подчиненных, не взирая на их достижения;
Перечислим общепризнанные поведенческие особенности Босса:
- Определяет методы управления и планирует деятельность;
- Мотивирует сотрудников;
- Учитывает риски;
- Контролирует ключевые промежуточные и итоговые результаты;
- Улучшает систему;
- Учитывает мнение и предпочтения сотрудников;
- Успех относит на команду, а неудачи – на ошибки в планировании;
- Задачи лидера – делать правильные вещи, т.е. улучшать результативность, учить делать вещи правильно, т.е. повышать эффективность, поддерживать тех, кто вносит эффективный вклад в систему.
Построение систем менеджмента – это не просто набор шагов по разработке документации (общесистемной, дополнительной, программ предварительных мероприятий и др.) это философия или даже состояние.
Целью руководителя группы является «заразить» сотрудников этой философией.
Грамотный руководитель группы своим примером показывает и следует этой философии и сотрудники сами, того не понимая следуют за ним.
Я считаю, что этот подход и является соблюдением принципа лидерства руководства.
Были ли у Вас в работе как лидеры, так и боссы? С кем из них Вам проще работать?
2 минуты
13 января 2023