Водитель в сугробах не заметил заборчик и повредил бампер. Обратился в страховую компанию по КАСКО и получил отказ. Только после этого, возмущенный, пришел ко мне. Пришлось его огорчить: в данном случае страховая компания совершенно права. Дело в том, что ремонт "без справок" предусмотрен только в том случае, когда виновник повреждений не установлен. Например, ваше авто задели где-то на парковке. В этом случае, если пострадал 1 элемент кузова, большинство компаний не требуют никаких документов от клиента. А на стеклянные элементы (фары и стекла) ограничений по количеству таких обращений обычно нет вообще. Но в данном случае виновник налицо: сам собственник, управлявший автомобилем в тот момент. Поэтому, как ни печально, но нужно было оформить справку о наезде на препятствие в ГИБДД и приложить ее к заявлению в страховую компанию. Это очень распространенная ошибка. Однажды таким же образом отказали в выплате человеку, который наехав на корягу в лесу, повредил защиту. Ничего не поделаешь, все это прописано в правилах страхования. А для того, чтобы получить деньги, а не отказ в выплате, их нужно выполнять досконально. Поэтому, обычно, я и прошу клиентов консультироваться со мной, перед обращением в отдел выплат страховой компании.