84 подписчика
7 Принципов качества
Принцип 7 Менеджмент взаимодействия
Данный принцип пересекается с принципом
– Ориентация на клиента (если пропустили ознакомьтесь по ссылке
Отличие заключается в том, что при описании ориентации на потребителя мы рассматривали с точки зрения требований к нам, а в рамках данного принципа необходимо определить важные критерии для нас.
Эти критерии могут касаться:
требований к характеристикам сырья и поступающих материалов, как правило в спецификациях;
перечня оказываемых услуг;
качества оказываемых услуг;
и т.д.
Отсутствие данных критериев или их неполное выполнение может негативно сказаться на выпускаемом продукте (снижение качества, увеличение срока производства, сложности при производстве и т.д.). Именно поэтому необходимо выстраивать долгосрочные и взаимовыгодные условия с поставщиками.
Как правило порядок взаимодействия описывается в рамках процедуры «Управление закупками».
Чем точнее будет рассмотрен и описан процесс, тем проще использовать его в повседневной деятельности предприятия, тем меньше «подводных камней» вылезет.
Как описать бизнес-процессы можете ознакомиться в статье «Бизнес-процессы. Неизвестное об известном»
А как Вы рассмотрели / описали данный принцип?
1 минута
18 января 2023