62 подписчика

7 Принципов качества

6 Подход к принятию решений основанный на фактах

Продолжаю рассказывать о принципах СМК при разработке и внедрению систем менеджмента.

Принятие решения по какой-либо проблеме связано с некоторыми рисками, неопределенностями.

Мы принимаем решение только на основании тех фактов и данных, которые у нас есть, поэтому необходимо отличать достоверную информацию от ложной и сомнительной. В основе этого подхода лежат измерения, проводимые для получения данных о процессах и одновременно накапливание информации, которая постепенно превращается в знания.

Решение строится на оценке входящей информации, определение причины появления проблемы, а также потенциальными нежелательными последствиями.

Не стоит забывать, что любое решение - это зона ответственности одного человека, поэтому вполне возможна субъективная оценка.

Для реализации данного подхода используют один или несколько статистических методов, к которым относятся:

I Группа - Графические методы, они же «семь инструментов контроля качества»:

(позволяют простыми методами решить до 95% проблем, возникающих при контроле качества в самых разных областях. Оставшиеся 5% проблем требуют дополнительных методов решения)

1) Контрольные листки;

2) Диаграммы Парето;

3) Диаграммы причин и результатов (диаграмма Исикавы);

4) Гистограммы;

5) Диаграммы рассеяния;

6) Контрольные карты;

7) Метод расслоения (стратификации).

II Группа - Методы анализа статистических совокупностей:

1) сравнения средних;

2) сравнения дисперсий;

3) регрессивный вид анализа;

4) дисперсионный вид анализа;

III Группа - экономико-математические методы:

1) математическое программирование;

2) планирование эксперимента;

3) имитационное моделирование;

4) метод оценки риска и последствий отказов (FMEA);

5) теория массового обслуживания;

6) теория расписаний;

7) функционально-стоимостный анализ;

8) методы Тагути;

9) структурирование функции качества (СФК) или «Голос клиента».

Какие статистические методы контроля используются у Вас?

а какие Вы встречаете впервые?

1 минута

17 января 2023