77 подписчиков
Что делать, если вашего лекарства по рецепту нет в аптеке❓
Сегодня мы расскажем, как действовать, если вы пришли в аптеку с льготным рецептом на лекарство, но препарата не оказалось в наличии.
1. Предложите фармацевту взять рецепт на отсроченное обслуживание. Аптека должна обеспечить пациента лекарственным препаратом.
2.Если работник аптеки отказывается взять рецепт на отсроченное обслуживание, это является нарушением прав пациента. Обратитесь к руководителю аптеки.
3.Если руководитель аптеки тоже отказал вам, напишите на его имя письменное обращение. Отправьте его через почту заказным письмом, чтобы зафиксировать факт невыдачи лекарства. Шаблон обращения можно скачать здесь.
4. Позвоните на горячую линию по лекарственному обеспечению в региональный орган управления здравоохранением. Если проблему не решили сразу, обратитесь в региональный Росздравнадзор и опишите ситуацию. Также отправьте письменное обращение.
5. Одновременно нужно обратиться в орган исполнительной власти в сфере охраны здоровья в вашем субъекте и сообщить об отказе аптеки поставить рецепт на отсроченное обслуживание. Шаблон ищите здесь.
Сохраняйте памятку и пересылайте близким, чтобы знать, что делать в такой ситуации. Подробнее можно прочитать в Навигаторе пациентов.
Напоминаем, что у нас также работает горячая линия по защите прав пациентов. Если у вас остались вопросы, позвоните по номеру 8-800-500-82-66 в будние дни с 12:00 до 17:00 по московскому времени.
1 минута
22 декабря 2022