166 подписчиков
Все мы живые люди и тема ошибок в работе всегда будет актуальной…никто от них не застрахован.
💫В последнее время нам много приходится общаться с различными компаниями, их руководителями, первыми лицами и нам очень приятно осознавать, что у многих компаний здоровое отношение к ошибкам сотрудников. Не зря говорят, что «не ошибается тот, кто ничего не делает» 😊 Ошибаются все и нужно уметь правильно на это реагировать и извлекать из этого пользу.
✅Как правильно реагировать на ошибки, чтобы вынести из этого пользу:
- скажите сотруднику «спасибо» за признание ошибки и смелость. Дайте ему понять, что ошибки могут быть у всех и надо уметь в них признаваться и брать на себя ответственность по ее исправлению;
- не делайте так, чтобы подчиненный чувствовал себя виноватым, сосредоточьтесь на решении проблемы и как сделать так, чтобы она не повторялась;
- будьте образцом поведения. Если ошиблись - признавайте свои ошибки;
- анализируйте ошибки, но не с целью найти виноватого, а с целью поиска причин, чтобы в будущем не повторять аналогичные ошибки;
- интересуйтесь у сотрудника, что, по его мнению, стоит сделать, чтобы исправить ошибку. Дайте возможность сотруднику ее исправить или поучаствовать в процессе исправления. Учите своих сотрудников развиваться и самосовершенствоваться через процесс исправления ошибок;
- разговаривайте с сотрудниками, узнавайте их логику мышления, как они мыслят при планировании решения поставленных задач. Возможно, вам удастся предотвратить ошибки;
- уделяйте время не только анализу конкретной ситуации, но и анализу системы, в которой произошла ошибка. Возможно, ошибка возникла на системном уровне и требуются изменения на глобальном уровне.
❗️Хочется акцентировать внимание на том, что наказание и негативный стимул глубоко остается в сознании человека, поэтому не стоит вызывать у сотрудника чувство вины. Лучше во всех ситуациях находить что-то позитивное, относиться к ошибкам, как к урокам и возможности обратить на что-то больше внимания, заняться анализом и улучшениями.
🌟Позитивное мышление - то, что должно присутствовать в управлении 😊
1 минута
20 декабря 2022