5 подписчиков
5 дней в неделю работаю. Каждый день попадаются разные люди. Кто-то торопится и не дослушивая, сбрасывает. Кто-то возмущается что, сайт/приложение не работает. При этом, нужно не проваливаться в эмоции.
Становясь с клиентом на одной волне, начинается спор а, в дальнейшем перерастает в конфликт. Как итог: вы раздражены, а клиент остался с нерешенным вопросом и тоже раздражен. Дальше можно не продолжать:)
И что я делаю:
1. Не повышаю свой голос, разговариваю спокойно.
2. Слушаю и пытаюсь понять что, хочет клиент.
3. Предлагаю возможные решения вопроса.
Этот принцип помогает и в обычной жизни.
"Начни день с приятного, прими ванную" так сказала мне подруга. Обычно, так я завершаю день. Это проявление любви к себе. Интересно а, вы на чьей стороне?
По утрам, я люблю варить кофе или любимую овсяную кашу, украсив ягодами/орешками. Эта привычка появилась совсем недавно.
Около минуты
19 декабря 2022