31 подписчик
Подбор персонала (ч. 2) - референция
Что это и зачем❓
Референция это врожденное качество, однако с временем может меняться. Референция важна для того чтобы подобрать наиболее подходящего человека на определеную позицию. К примеру, Вам необходимо подобрать сотрудника на должность Генерального Директора, соответсвенно, необходимо учитывать то, что у такого кандидата должна быть внутренняя референцию.
Если Вы хотите принять на работу продавца-консультанта, у него должна быть внешняя референция. В случае менеджера среднего звена - смешанная референция.
Внешняя референция - это когда человек прислушивается и делает выводы на основании того что говорят окружающие, он умеет слушать других людей.
Поэтому, для топовой позиции необходима внутренняя референция, так как такой человек принимает решения на основе собственных выводов и мнений. Что неприемлемо для продавца-консультанта, так как сотрудник обладающий внутренней референцией будет навязывать клиенту собственное мнение.
Для руководителя среднего звена необходима смешанная референция, такой сотрудник может слышать своих подчиненных и своё руководство и принимать решения на основании фактов.
Как выявить референцию❓
В диалоге задайте вопрос - что Вы умеете делать хорошо? После этого, спросите, почему кандидат считает что он умеет делать это хорошо?
Если ответ - потому что сам так думаю - сотрудник обладает исключительно внутренней референцией.
Если ответ - другие так говорят - сотрудник обладает внешней референцией.
Если ответ - потому что все довольны результатом - сотрудник обладает смешанной референцией. Однако, в ходе диалога необходимо ещё определить какой вид смешанной референции у данного сотрудника, смешанная ближе к внешней, или смешанная ближе к внутренней.
Для подробной консультации, а также помощью в подборе персонала 📩 @Mila_Beshenkovskaia
1 минута
30 декабря 2022