454 подписчика

⬜️ в Иркутске сотрудники ПВЗ Wildberries стали закрывать свои пункты выдачи из-за штрафов.

Причиной стали новые правила работы, по котором товар должен быть разгружен в течении 1,5 часов после поступления, если пришел в дневное время, и за 1,5 часа до открытия пункта, если пришел ночью. При этом, объем поставок и загруженность пункта никак не меняют этот временной интервал.

Такие изменения привели к загруженности пунктов выдачи, огромным штрафам, снижению рейтинга точек и недовольным клиентам, которые не могут вовремя получить свои товары и подолгу стоят в очередях.

Сотрудники пунктов, которые обычно в новогодний сезон готовы к повышенной нагрузке , потому что эта возможность больше заработать, теперь отказываются мириться с подобными условиями, так как весь дополнительный заработок уходит на штрафы.

Если задуматься, в этой ситуации страдают все участники процесса торговли. Продавцы получают отмены из-за задержек, даже если вовремя отгрузили товар. Покупатели разочаровываются в продавцах и маркетплейсе, так как обманываются с датами доставок и не готовы стоять в очередях. Сотрудники пунктов и франчайзи не могут нормально работать, так как условия далеки от реальных возможностей. Почему сам маркетплейс не понимает и не видит проблемы — не очень понятно.

1 минута

15 декабря 2022