123 подписчика
Между Wildberries и селлерами возник спор из-за габаритов
Продавцы маркетплейса Wildberries обращаются в массовом порядке в службу поддержки компании из-за штрафных санкций, которые платформа начала накладывать на селлеров в связи с якобы имеющими место несоответствиями указанных в карточке товаров размеров реальным габаритам и возникающим из-за этого дополнительным издержкам.
В финансовом отчете за неделю с 28 ноября по 4 декабря партнеры площадки обнаружили новую графу — штраф в размере 10 000 рублей за занижение фактических габаритов упаковки по каждой товарной позиции, численность которых у некоторых продавцов может достигать десятков и сотен единиц. Соответственно суммы, в которые оценивается объем штрафных санкций, варьируются от десятков тысяч рублей до нескольких миллионов.
✔️ Осенью маркетплейс изменил правила расчета стоимости логистических услуг и ввел вместо фиксированной суммы за доставку новый коэффициент, зависящий от объема упаковки, определяемого в литрах. В конце ноября сотрудники складов Wildberries начали выборочно замерять товар продавцов и регистрировать несоответствия, после чего последовало удержание средств.
Продавцы настаивают на корректности поданных ими сведений и считают основной причиной происходящего ошибку или сбой системы расчетов. Часть селлеров видит возможные причины нарушения в невозможности обеспечить исходную компактность упаковки в случае возвратов товаров клиентами.
1 минута
15 декабря 2022