737 подписчиков
КАК ВЫБИРАЕТ ПОДРЯДЧИКОВ MI-SHOP
Mi-shop — это сертифицированный магазин Xiaomi в России, а Елена — его директор по электронной коммерции.
С ней у нас получилось небольшое, спокойное интервью. Ничего необыкновенного, но этот текст можно рассматривать, как очередное напоминание о том, что заказчики просят персонал подрядчиков быть немного внимательнее и проявлять чуть больше софт-скиллов.
Три цитаты Елены:
— У меня часто бывает загрузка «в моменте», когда я не могу обсуждать маркетинговые инструменты. Поэтому я прошу связаться со мной в такую-то дату и в такое-то время. 95% переговорщиков не выполняют эту просьбу. Связываются через месяц, или не связываются вообще.
— Прежде, чем писать запрос клиенту с предложением какой-то услуги, убедитесь, что у клиента есть то, что вы предлагаете продвинуть. Все, кому я отвечаю, что у нас нет мобильного приложения, дают ссылку с вопросом «Это не ваше?».
— Дозированное и правильное стабильное упорство это хорошее качество, агентство должно таким быть. Но когда мне звонят каждые 2-3 недели с одним и тем же предложением, это минус. Я, скорее всего, туда не пойду. Не потому, что они плохие, а потому, что надоели.
1 минута
13 декабря 2022