542 подписчика
В квартире холодно.
Если в квартире холодно (меньше 18 градусов Цельсия, а в угловой квартире - меньше 20 градусов Цельсия) - можно и нужно добиваться не только исправления ситуации, но и перерасчета (вплоть до освобождения от оплаты за тепловую энергию).
Необходимо в первую очередь написать претензию в управляющую организацию (уо).
Имейте в виду, что уо в ответ на "Жалобу на качество предоставления коммунальных услуг", согласно ПП РФ № 354, обязана отреагировать следующим образом:
108. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.... Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.
То есть: если в течение двух часов после подачи Вами претензии о том, что в квартире холодно, уо не провела проверку (или не согласовала с Вами другое время проведения), то Вы уже можете подать на нее в суд и с гарантией его выиграете, взыскав с уо моральный вред и судебные издержки. Кроме того, Вы можете уже без участия уо составить акт и потребовать перерасчет. И перерасчет немаленький: за каждый час отклонения температуры воздуха от нормы, причем на 0,15% плата снижается за каждый градус отклонения температуры. То есть если в течение суток в квартире было холоднее нормы на 2 градуса, плата снизится на 7.2%.
1 минута
13 декабря 2022