52 подписчика
Экспресс, который не экспресс
Я не люблю делать что-то долго. Я всю свою профессиональную деятельность живу по принципу "лучше запустить и получить фидбек, чем вытачивать до идеала и не выпустить". Долго прорабатывать какую-то вещь — это прям не про меня. Все свои продукты, когда я сажусь их делать, я делаю быстро, короткими итерациями, без перфекционизма. Так как я считаю, что перфекционизм влияет лишь на некий процент конверсии, и если продукт показывает хорошие метрики, то их всегда можно будет "подтянуть".
Так вот, когда я решил сделать (2 месяца назад) https://hermesbot.ru/ встал вопрос того, что боту нужен логотип. И я решил попробовать заказать экспресс дизайн Лебедева. Ну что я могу сказать, не такой уж он и экспресс) Начиная от клиентского сервиса и заканчивая нюансами, о которых я не могу говорить — не самый приятный опыт заказа какой-либо работы. Поэтому мы с артдиром в настоящем экспресс режиме собрали дизайн всего за несколько дней. Получилось прикольно. Не идеально, есть что докрутить, но для тестового запуска попрёт. Мне конечно всё ещё интересно, что я получу за потраченный на студию Лебедева кусочек бюджета. Но основная проблема даже не в этом)
Казалось бы Лебедев рассказывает про UX, про хороший дизайн, хороший сервис. А клиентский менеджер по формулировкам ответа на письма общается так, как я себе никогда не позволял. При том, что с клиентами я общаюсь без особых церемоний и со мной "клиент всегда прав" не работает. Но когда не соблюдаются правила некоего базового этикета (ни здрасьте, ни до свидания) и человек сразу вежливо посылает. Это удивляет. Можно было написать ровно тоже самое не вызывая никакого негатива в адрес студии. У меня для такого даже когда-то были прописанные скрипты, как нужно отвечать. В общем забавно. Зачем потом идти туда с нормальными бюджетами, когда они будут, мне не совсем понятно, если ребята свой процесс ответа на запросы на почту выстроить не могут :)
Ну и фиг с ним. Посмотрим какой результат получится от "экспресс" дизайна. Видимо когда уже выйдет вторая или третья версия нашего бота :) Если вы торопитесь, то "экспресс" дизайн Лебедева, точно не для вас :)
1 минута
9 декабря 2022