1 подписчик
Почему обслуживание стало такое плохое? Это происходит из-за того, что компании не могут доказать, что большие инвестиции в улучшение обслуживания — принесут больше дохода. Чтобы повысить прибыль, компании сокращают расходы, сокращают свои услуги.
Вспомните случаи, когда вам приходилось сталкиваться с высококлассным обслуживанием. Насколько больше вы обычно тратили в такой компании? Скольким людям вы потом рассказывали о потрясающем качестве ее услуг? Сколько потратили в этой компании они?
Около минуты
18 декабря 2022