21 подписчик
В корпоративном мире существует такая практика как "post mortem": разбор ситуации в которой что-то пошло не так с тем, чтобы найти причину и придумать, как избежать этого в будущем. Ну там, подправить процессы, что-то лучше автоматизировать, добавить проверки, улучшить документацию и так далее. Очень полезная практика, надо сказать. Писанины много, но зато в следующий раз такое же либо не произойдет, либо заметить и исправить можно будет быстрее, потому что уже знаем как.
Во многих книжках про улучшение жизни такое же упражнение рекомендуется для нерабочих проблем: почему что-то непредвиденное произошло, как этого избежать в будущем или лучше отреагировать, если произойдет еще раз.
"Пришла после работы голодная, а в холодильнике шаром покати", "накричала на мужа за неразвешанную стирку", "проспала с больной головой всю субботу после очень веселой пятницы" - даже для таких мелочей можно подумать о причине и что изменить, чтоб было лучше.
И вот иногда, читая тут статьи и комментарии на дзене, я себе представляю, как такие комментаторы участвовали бы в post mortem:
- Ребят, мы опять задержали выставление счета партнерам на две недели, да еще и наделали там ошибок. Почему так произошло и что мы можем сделать, чтоб такого больше не было?
- А чего, мы только пятый раз задерживаем, а соседний отдел - все десять, что вы к нам привязались?
- Ну да, только критиковать и можете, нет бы порадоваться, что всего на две недели.
- Не нравится, как мы работаем, идите в компанию, где все будет нравиться.
- Счета мы иногда задерживаем, зато на прошлый корпоратив мы всей командой пришли, а не два человека, как некоторые.
Вообще, это, конечно, не только про анализ происходящего, но про любое получение негативной обратной связи. (Про то, что давать ее тоже надо уметь как-нибудь в другой раз). Но вот это постоянное восприятие всего как наезд и оскорбление, а не как возможность что-то улучшить, оно меня, конечно, не перестает удивлять.
1 минута
19 декабря 2022