Спорить ли с сотрудниками?
Нередко мнение босса и сотрудника по какому-то вопросу может различаться. Например, какие сроки сдачи заказа пообещать новому клиенту? Босс готов обещать две недели, чтобы продать, а сотрудник считает, что это изначально нереалистичный срок.
Нередко подобные обсуждения возникают на общих совещаниях и там же перерастают в ожесточённые споры босса и сотрудника. Каждый по-своему прав, и считает, что в случае уступки лично понесёт потери.
Коллектив наблюдает за этими регулярными спорами сначала с любопытством, потом с раздражением, затем с опустошением. Как же боссу выходить из этой ситуации?👇👇👇
✅Контролировать свои эмоции и обсуждать только вопрос, а не сотрудника. Очень важно не поддаться соблазну использовать власть, припомнив сотруднику все его промахи в духе: "Ты вечно перестраховываешься (медлишь и т.д.)! От кого я это слышу?!". В таком случае спор перерастет в личностный конфликт.
✅Держать сотрудника в конструктиве. У него тоже могут быть аргументы в духе "так нельзя", "мы растеряем всех клиентов" и т.д. Вам нужно, чтобы он предоставил обоснованные расчёты, а не лозунги.
✅Как только вы поняли, что возник спор, которому на этом совещании не место, перенесите его в свой кабинет, назначив отдельную встречу с сотрудником.
Хотите еще больше знать, как руководителю эффективно вести переговоры с сотрудниками по спорным вопросам и требовать выполнения своих решений ⬇⬇⬇
Скачивайте мою pdf-книгу «Профессиональное управление»и бесплатно внедряйте управленческие инструменты: читайте и делайте — по этой ссылке👇
1 минута
19 декабря 2022