762 подписчика
Все клиенты разные
У клиента всегда есть своё видение процесса и результата, оно может не совпадать с моим. Однако я всегда прислушиваюсь к тому, что мне говорят. Просто полезная привычка.
Я сторонник того, чтобы обсуждать всё "на берегу", чтобы потом не появилось каких-то дополнительных обязанностей и нюансов, которые очень важны клиенту, но которые не входят в мои компетенции.
Если я понимаю, что решение принятое клиентом только всё испортит, то я обязательно скажу об этом, мол я предупредил, а дальше уже ваша ответственность. Потому что потом все шишки достанутся мне, а мне важно быть профессионалом до конца.
А ещё есть такой тип клиентов, я их называю "а можно всех посмотреть". Они меняют специалистов раз в 2-3 месяца, по каким-то своим причинам. И вот новый специалист по новой начинает вникать в процессы и всё начинается практически с нуля.
В некоторых случаях такие клиенты потом возвращаются обратно, мол извините - бес попутал, хотим и дальше с вами работать. Однако стоимость моей работы уже будет выше. Просто потому, что цены выросли.
Как же так?!
А вот так - с постоянными клиентами я работаю по старым ценам, т.к. идёт работа на долгосрочную перспективу. А когда клиент уходит, а потом хочет вернуться, то это для меня как будто новый клиент и ценник будет соответствующий.
#smmiks #ivakosy #бизнесбезграниц #клиентка #сммагенство #таргет #настроюрекламувфейсбуке #таргетдляонлайншкол #таргетолог
1 минута
30 ноября 2022