3 подписчика
Отдохнули уже? Но это еще не все 😂
Если вы счастливый обладатель системы учета, то сможете в любой момент вернуться к статистике и посмотреть, какие букеты, допматериалы и цветы продавались лучше. Это позволит прогнозировать спрос и подсветит покупательские тренды. Выделите себе время, чтобы холодно оценить праздник и результаты.
Если у вас системы учета нет, надо вручную посмотреть и проанализировать основные моменты:
- если есть матрица букетов и наборов, что продавалось лучше? Почему: это спрашивали или просто только это разместили на витрине?
- допматериалы: что предлагали, что спрашивали, что продалось больше всего, чего не было, но хотелось бы?
- какой цветок популярен? Может стоит больше заказывать его? А почему он популярен?
- где был самый сильный провал? Сколько заказов потеряли?
Супер отлично, если вы собрали базу клиентов в этот праздник. Значит у вас есть задел на будущий праздник и 8 марта. Оч плохо, если не сохранили контакты. Сделайте это хоть как-то, пока свежи телефоны, диалоги в соцсетях и мессенджерах.
Соберите топ своих ошибок. Почему они получились? Что вы можете сделать, чтобы этого не повторялось? Как справлялись с негативом - сделали все или можно еще что-то лучше?
Устройте 30 минут разговора с командой. Соберите всевсевсе умные и не очень мысли, подумайте о них на досуге. Может быть что-то можно реализовать быстро или попробовать в качестве гипотезы? Часто те кто внутри процесса - видят то, что не видят снаружи. А иногда наоборот. Используйте обе механики.
Делайте подобное после каждого крупного мероприятия, праздника, рекламной кампании, интеграции и пр.
1 минута
30 ноября 2022