457 подписчиков
‼️ Появляется все больше сообщений в чатах о сбое на Wildberries.
Покупатели получили уведомления об оформлении заказов, которые они не совершали.
Пока удалось выявить два варианта ошибки:
1. автоматическое оформление заказа на ВСЕ товары в корзине;
2. многократное дублирование заказа одного товара;
При условии, что сейчас на маркетплейсе действует платный возврат, даже за отмену автоматически совершенных заказов покупателям придется заплатить. Суммы заказов некоторых пользователей измеряются десятками тысяч.
Но ситуация страшна не только для покупателей, но и для продавцов! Представьте, что кто-то отменил заказ на 10 ваших товаров одного артикула (и это в лучшем случае), кто будет платить за это, вряд ли Wildberries!
Около минуты
28 ноября 2022